常見問答
如何做一名優(yōu)秀的銷售人員
發(fā)布時(shí)間：2019-12-28 06:42:29
1、有自信，一切才皆有可能
這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，也是身為銷售人員第一必備素質(zhì)。有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會(huì)放棄，不會(huì)懷疑自己的能力，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。
2、平等的意識(shí)
平等的意識(shí)可以幫助銷售人員有一個(gè)良好的心態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，他發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的，而這種平等的意識(shí)是與生俱來的。他認(rèn)為客戶購買，是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價(jià)值，是和客戶等值交換的。他與客戶談判的時(shí)候站的角度是平等的，不會(huì)因?yàn)榭蛻舨毁I就備受打擊；而有部分的銷售人員，在潛意識(shí)里認(rèn)為自己是低客戶一等的，客戶要購買我們的東西是看得起我們；簽到單了，認(rèn)為自己是天底下最幸運(yùn)的人，而面對(duì)挫折和失敗就會(huì)萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開銷售行業(yè)。
3、坦然面對(duì)挫折的平常心
這是銷售人員必備的第三個(gè)素質(zhì)。一個(gè)銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶，向客戶收款，而常有一句話說：世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計(jì)，人最痛苦的事就是付出代價(jià)，特別是看得見的金錢損失的代價(jià)。因此當(dāng)你和客戶接觸，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風(fēng)順的機(jī)會(huì)很少有，因此能否有坦然面對(duì)挫折的心，就顯得很重要了。成功的銷售人員，一碰到挫折失敗，會(huì)很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對(duì)挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會(huì)離開銷售的舞臺(tái)。
4、永不言敗的個(gè)性
如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅(jiān)持。不輕易言敗，在遇到挫折失敗時(shí)，不甘心失敗，更會(huì)想盡一切解決的方法?！俺晒驮诠战翘帯薄皥?jiān)持到底，就是勝利”是這種性格的人的格言，在你看來他們具有阿Q精神，可卻是容易成功的人。
5、好爭第一的個(gè)性
拿破侖將軍曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績、榮譽(yù)、待遇上作比較，在各方面都希望走在隊(duì)伍的前面，也就是說這種個(gè)性的人有比較強(qiáng)的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力，為了達(dá)到他的目標(biāo)，他會(huì)奮勇前進(jìn)。所以，我們經(jīng)常會(huì)看到我們的團(tuán)隊(duì)中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭，今天你第一，我奮起直追，明天我也是冠軍了。雖說這類性格的銷售人員容易成功，卻團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理對(duì)他們卻是挑戰(zhàn)，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露。
6、對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)生活的向往與追求
對(duì)待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績上反應(yīng)出來的。如果某位銷售人員當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)崗位，是因?yàn)椴涣私饣蚴菬o奈之舉，今天他的工作勢(shì)必作一天和尚撞一天鐘，隨時(shí)尋找另一個(gè)工作的機(jī)會(huì)；而如果銷售人員雖然認(rèn)同這份工作，卻對(duì)自己沒有目標(biāo)規(guī)劃，也必定是隨機(jī)處理，有客戶就銷售，沒有反正也餓不死我，得過且過。這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動(dòng)力不足的銷售人員。
7、 溝通的技能
溝通技能是銷售人員必備的一種技巧，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能。所以當(dāng)之無愧成為銷售人員必備素質(zhì)之一。溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達(dá)成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對(duì)客戶陳述、轟炸，而是您要學(xué)會(huì)問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。
8、判斷的能力
如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個(gè)準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大？什么時(shí)候購買？哪些是有能力購買卻不是決策人的？哪些是暫時(shí)沒有能力購買的？因?yàn)殇N售人員最寶貴的就是時(shí)間，當(dāng)不懂得判斷的時(shí)候，您將不能最有效率的工作，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會(huì)把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤，尋求最大的生產(chǎn)力。
9、工作的習(xí)慣
銷售工作是一件持續(xù)的工作，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)?！叭齑螋~，兩天曬網(wǎng)”，或者暫時(shí)成功覺得前段時(shí)間付出的努力太大了，需要停下來休息。就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場(chǎng)，當(dāng)你在休息，您的競爭對(duì)手并沒有休息，因此，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?/span>
這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，也是身為銷售人員第一必備素質(zhì)。有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會(huì)放棄，不會(huì)懷疑自己的能力，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。
2、平等的意識(shí)
平等的意識(shí)可以幫助銷售人員有一個(gè)良好的心態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，他發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的，而這種平等的意識(shí)是與生俱來的。他認(rèn)為客戶購買，是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價(jià)值，是和客戶等值交換的。他與客戶談判的時(shí)候站的角度是平等的，不會(huì)因?yàn)榭蛻舨毁I就備受打擊；而有部分的銷售人員，在潛意識(shí)里認(rèn)為自己是低客戶一等的，客戶要購買我們的東西是看得起我們；簽到單了，認(rèn)為自己是天底下最幸運(yùn)的人，而面對(duì)挫折和失敗就會(huì)萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開銷售行業(yè)。
3、坦然面對(duì)挫折的平常心
這是銷售人員必備的第三個(gè)素質(zhì)。一個(gè)銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶，向客戶收款，而常有一句話說：世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計(jì)，人最痛苦的事就是付出代價(jià)，特別是看得見的金錢損失的代價(jià)。因此當(dāng)你和客戶接觸，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風(fēng)順的機(jī)會(huì)很少有，因此能否有坦然面對(duì)挫折的心，就顯得很重要了。成功的銷售人員，一碰到挫折失敗，會(huì)很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對(duì)挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會(huì)離開銷售的舞臺(tái)。
4、永不言敗的個(gè)性
如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅(jiān)持。不輕易言敗，在遇到挫折失敗時(shí)，不甘心失敗，更會(huì)想盡一切解決的方法?！俺晒驮诠战翘帯薄皥?jiān)持到底，就是勝利”是這種性格的人的格言，在你看來他們具有阿Q精神，可卻是容易成功的人。
5、好爭第一的個(gè)性
拿破侖將軍曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績、榮譽(yù)、待遇上作比較，在各方面都希望走在隊(duì)伍的前面，也就是說這種個(gè)性的人有比較強(qiáng)的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力，為了達(dá)到他的目標(biāo)，他會(huì)奮勇前進(jìn)。所以，我們經(jīng)常會(huì)看到我們的團(tuán)隊(duì)中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭，今天你第一，我奮起直追，明天我也是冠軍了。雖說這類性格的銷售人員容易成功，卻團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理對(duì)他們卻是挑戰(zhàn)，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露。
6、對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)生活的向往與追求
對(duì)待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績上反應(yīng)出來的。如果某位銷售人員當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)崗位，是因?yàn)椴涣私饣蚴菬o奈之舉，今天他的工作勢(shì)必作一天和尚撞一天鐘，隨時(shí)尋找另一個(gè)工作的機(jī)會(huì)；而如果銷售人員雖然認(rèn)同這份工作，卻對(duì)自己沒有目標(biāo)規(guī)劃，也必定是隨機(jī)處理，有客戶就銷售，沒有反正也餓不死我，得過且過。這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動(dòng)力不足的銷售人員。
7、 溝通的技能
溝通技能是銷售人員必備的一種技巧，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能。所以當(dāng)之無愧成為銷售人員必備素質(zhì)之一。溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達(dá)成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對(duì)客戶陳述、轟炸，而是您要學(xué)會(huì)問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。
8、判斷的能力
如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個(gè)準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大？什么時(shí)候購買？哪些是有能力購買卻不是決策人的？哪些是暫時(shí)沒有能力購買的？因?yàn)殇N售人員最寶貴的就是時(shí)間，當(dāng)不懂得判斷的時(shí)候，您將不能最有效率的工作，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會(huì)把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤，尋求最大的生產(chǎn)力。
9、工作的習(xí)慣
銷售工作是一件持續(xù)的工作，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)?！叭齑螋~，兩天曬網(wǎng)”，或者暫時(shí)成功覺得前段時(shí)間付出的努力太大了，需要停下來休息。就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場(chǎng)，當(dāng)你在休息，您的競爭對(duì)手并沒有休息，因此，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?/span>